Privacidade e conta

Pelo princípio da minimização: coletamos só o necessário para emitir, proteger e verificar a credencial. A política de privacidade descreve, item por item, o que guardamos, com que base legal pela LGPD e pelo GDPR, com quem compartilhamos e por quanto tempo. Em resumo: dados de cartão nunca passam pela DPCert, não usamos cookie de publicidade, não vendemos dados, e cada tipo de dado tem prazo de retenção definido na política.

Suas respostas, o tempo de cada questão, o nome que você digita para o certificado e sinais técnicos de integridade, como perda de foco e saída da janela, além de país e IP da tentativa. Não coletamos imagem, áudio, documento de identidade nem gravação de tela. Os eventos brutos da sessão do exame são apagados depois de 180 dias; o resumo da tentativa e a credencial ficam, porque são o registro que permite verificar e contestar o resultado.

Não. A correção é automática pelo gabarito, comparada com a nota de corte publicada, sem modelo de IA no meio. Também não há vigilância por IA: os sinais de integridade geram marcas para revisão humana, e revogar uma credencial é sempre um ato de uma pessoa, com motivo registrado. Onde a DPCert usa IA (por exemplo, rascunhos de questões revisados por pessoas e o assistente desta FAQ), a política de uso de IA explica o que é feito e o que acontece com os dados.

Os direitos do titular previstos na LGPD e no GDPR: confirmação e acesso aos dados, correção, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, oposição e revogação do consentimento quando ele for a base legal. Escreva para [email protected] do endereço cadastrado na sua conta. Você também pode reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país, como a ANPD no Brasil. A política de privacidade traz os detalhes e os prazos de resposta.

Escreva para [email protected] do endereço cadastrado e apagamos sua conta, suas tentativas, a telemetria dos exames, seus vouchers e seus registros de comunicação. O que não pode simplesmente sumir é uma credencial já emitida: quem a verificou precisa continuar podendo verificar, e por isso o registro mínimo da credencial é mantido. Se ela precisar ser retirada, isso é revogação, e ela continua visível marcada como revogada. Dados que a lei obriga a guardar, como registros fiscais de compra, seguem o prazo legal.

Para comprar um exame pago, não. Para fazer qualquer exame, inclusive a RAIF, e receber a credencial, sim: a credencial pertence a uma conta, e é por ela que você baixa o certificado e acompanha seu desempenho. Você pode criar a conta com e-mail e senha ou entrar com uma conta do Google. O exame gratuito (como a RAIF na promoção relâmpago de Black Friday) exige o e-mail confirmado.

Tudo na sua conta, sem falar com ninguém. Trocar o e-mail dispara uma nova confirmação para o endereço novo. Trocar a senha encerra as outras sessões abertas, e mantém apenas a sua atual. Lembre que mudar o nome da conta não altera certificado já emitido, porque o nome impresso é congelado na abertura do exame.

Ative a verificação em duas etapas na sua conta. Ela usa um aplicativo autenticador comum, como o do seu celular, e passa a pedir um código de seis dígitos depois da senha. É opcional e nasce desligada, mas vale ligar: sua conta guarda credenciais que outras pessoas usam para confiar em você.

Escreva para [email protected] ou use o formulário da página de contato, em português, inglês ou espanhol. Para resolver mais rápido, diga de qual certificação se trata e, se houver, o código do voucher ou da credencial. Pedidos sobre seus dados pessoais vão para [email protected].