Privacidad y cuenta

Por el principio de minimización: recogemos solo lo necesario para emitir, proteger y verificar la credencial. La política de privacidad describe, punto por punto, qué guardamos, con qué base legal según el RGPD y la LGPD, con quién lo compartimos y por cuánto tiempo. En resumen: los datos de la tarjeta nunca pasan por DPCert, no usamos cookies de publicidad, no vendemos datos, y cada tipo de dato tiene un plazo de conservación definido en la política.

Tus respuestas, el tiempo de cada pregunta, el nombre que escribes para el certificado y señales técnicas de integridad, como la pérdida de foco y la salida de la ventana, además del país y la IP del intento. No recogemos imagen, audio, documento de identidad ni grabación de pantalla. Los eventos brutos de la sesión del examen se borran a los 180 días; el resumen del intento y la credencial se conservan, porque son el registro que permite verificar e impugnar el resultado.

No. La corrección es automática según la clave de respuestas, comparada con la nota de aprobación publicada, sin ningún modelo de IA de por medio. Tampoco hay vigilancia por IA: las señales de integridad generan marcas para revisión humana, y revocar una credencial es siempre una decisión de una persona, con motivo registrado. Donde DPCert sí usa IA (por ejemplo, borradores de preguntas revisados por personas y el asistente de esta FAQ), la política de uso de IA explica qué se hace y qué pasa con los datos.

Los derechos del titular previstos en el RGPD y la LGPD: acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación, oposición, información sobre el intercambio de datos y retirada del consentimiento cuando este sea la base legal. Escribe a [email protected] desde la dirección registrada en tu cuenta. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país. La política de privacidad trae los detalles y los plazos de respuesta.

Escribe a [email protected] desde la dirección registrada y borramos tu cuenta, tus intentos, la telemetría de los exámenes, tus vouchers y tus registros de comunicación. Lo que no puede simplemente desaparecer es una credencial ya emitida: quien la verificó necesita poder seguir verificándola, y por eso se conserva el registro mínimo de la credencial. Si debe retirarse, eso es una revocación, y sigue visible marcada como revocada. Los datos que la ley obliga a guardar, como los registros fiscales de compra, siguen el plazo legal.

Para comprar un examen pago, no. Para presentar cualquier examen, incluida la RAIF, y recibir la credencial, sí: la credencial pertenece a una cuenta, y por ella descargas el certificado y sigues tu desempeño. Puedes crear la cuenta con correo y contraseña, o entrar con una cuenta de Google. El examen gratuito (como la RAIF en la promoción relámpago de Black Friday) exige el correo confirmado.

Todo en tu cuenta, sin hablar con nadie. Cambiar el correo dispara una nueva confirmación a la dirección nueva. Cambiar la contraseña cierra las demás sesiones abiertas y mantiene solo la actual. Recuerda que cambiar el nombre de la cuenta no altera un certificado ya emitido, porque el nombre impreso se congela al abrir el examen.

Activa la verificación en dos pasos en tu cuenta. Usa una aplicación autenticadora común, como la de tu teléfono, y pasa a pedir un código de seis dígitos después de la contraseña. Es opcional y viene desactivada, pero conviene activarla: tu cuenta guarda credenciales que otras personas usan para confiar en ti.

Escribe a [email protected] o usa el formulario de la página de contacto, en español, inglés o portugués. Para resolverlo más rápido, di de qué certificación se trata y, si existe, el código del voucher o de la credencial. Las solicitudes sobre tus datos personales van a [email protected].